قوانین و مقررات

قوانین استفاده از خدمات سامانه قزوین هایپر

مقدمه:
سایت قزوین هایپر به عنوان یک پلتفرم آنلاین برای خرید و فروش مواد غذایی، محصولات سوپرمارکتی، غذا و سایر اقلام مرتبط فعالیت می‌کند. این قوانین و مقررات به منظور ایجاد یک محیط شفاف، امن و منصفانه برای تمامی کاربران (خریداران و فروشندگان) تنظیم شده است. استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است.

بخش دوم: قوانین مربوط به خریداران

 1. ثبت‌نام و حساب کاربری:
   - خریداران موظفند اطلاعات صحیح و به‌روز خود را در زمان ثبت‌نام وارد کنند.
   - هر کاربر تنها می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد.
   - حفظ و نگهداری از رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است و در صورت سوءاستفاده، مسئولیت آن بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
 

2. سفارش‌گذاری:
   - خریداران موظفند اطلاعات دقیق و کامل (مانند آدرس تحویل، شماره تماس و توضیحات لازم) را در زمان سفارش وارد کنند.
   - پس از ثبت سفارش، امکان تغییر یا لغو آن تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی سایت امکان‌پذیر است.
   - مسئولیت بررسی صحت اطلاعات سفارش (مانند نوع محصول، تعداد و قیمت) بر عهده‌ی خریدار است.
 

3. پرداخت:
   - پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های امن سایت انجام شود.
   - در صورت عدم تکمیل پرداخت، سفارش ثبت نخواهد شد.
   - در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، خریدار می‌تواند با پشتیبانی سایت تماس بگیرد.

4. تحویل کالا:
   - زمان تحویل کالا بر اساس توافق با فروشنده و شرایط سایت تعیین می‌شود.
   - خریدار موظف است در زمان تحویل، کالا را بررسی کند و در صورت وجود هرگونه مشکل (مانند آسیب به محصول یا عدم تطابق با سفارش)، بلافاصله به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

5. بازگشت کالا و مرجوعی
   - در صورت عدم رضایت از محصول یا وجود مشکل در کالا، خریدار می‌تواند در مدت زمان مشخص شده (مثلاً 4 ساعت) درخواست بازگشت کالا یا مرجوعی دهد.
   - بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دست‌نخورده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
   - هزینه‌های بازگشت کالا در صورت عدم تطابق با سفارش بر عهده‌ی فروشنده است.

6. تضمین کیفیت:
   - خریداران می‌توانند در صورت دریافت محصولات نامرغوب یا فاسد، درخواست بازگشت کالا یا تعویض آن را داشته باشند.
   - در صورت تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، هزینه‌های مربوطه به خریدار بازگردانده می‌شود.

 1. ثبت‌نام و احراز هویت:
   - فروشندگان موظفند اطلاعات کامل و معتبر خود را در زمان ثبت‌نام ارائه کنند.
   - احراز هویت فروشندگان توسط تیم قزوین هایپر انجام می‌شود و تنها پس از تأیید، امکان فعالیت در سایت فراهم می‌شود.

2. ثبت محصولات:
   - فروشندگان موظفند اطلاعات دقیق و صحیح محصولات (مانند قیمت، توضیحات، عکس و موجودی) را در سایت وارد کنند.
   - محصولات ارائه‌شده باید مطابق با قوانین بهداشتی و استانداردهای تعیین‌شده باشند.
   - در صورت ارائه‌ی اطلاعات نادرست، حساب فروشنده ممکن است مسدود شود.

3. قیمت‌گذاری:
   - قیمت‌گذاری محصولات باید منصفانه و مطابق با قیمت‌های بازار باشد.
   - هرگونه تغییر در قیمت‌ها باید بلافاصله در سایت اعمال شود.

4. پرداخت‌ها و کمیسیون:
   - فروشندگان موظفند به تعهدات مالی خود (مانند پرداخت کمیسیون سایت) پایبند باشند.
   - پرداخت‌ها به فروشندگان پس از کسر هزینه‌های مربوطه و پس از تحویل موفقیت‌آمیز کالا به خریدار انجام می‌شود.

5. زمان تحویل:
   - فروشندگان موظفند محصولات را در زمان تعیین‌شده به خریدار تحویل دهند.
   - در صورت تأخیر در تحویل، فروشنده موظف است خریدار و پشتیبانی سایت را مطلع کند.

6. پشتیبانی و حل اختلاف:
   - در صورت بروز هرگونه اختلاف بین خریدار و فروشنده، تیم پشتیبانی قزوین هایپر به عنوان میانجی عمل کرده و تصمیم نهایی را اتخاذ خواهد کرد.
   - فروشندگان موظفند به تصمیمات تیم پشتیبانی پایبند باشند.

7. تضمین کیفیت:
   - فروشندگان موظفند محصولات با کیفیت و مطابق با توضیحات ارائه‌شده را به خریداران تحویل دهند.
   - در صورت دریافت شکایت مکرر از یک فروشنده، حساب وی ممکن است مسدود شود.

1. تخلفات خریداران:
   - ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از سیستم بازگشت کالا.
   - عدم پرداخت پس از ثبت سفارش.
   - هرگونه رفتار غیراخلاقی یا توهین‌آمیز نسبت به فروشندگان یا تیم پشتیبانی.

2. تخلفات فروشندگان:
   - ارائه‌ی اطلاعات نادرست درباره‌ی محصولات.
   - تأخیر مکرر در تحویل کالا.
   - عدم پایبندی به تعهدات مالی (مانند پرداخت کمیسیون).

3. جریمه‌ها:
   - در صورت تخلف، حساب کاربری فرد متخلف ممکن است به طور موقت یا دائم مسدود شود.
   - در صورت بروز خسارت مالی، فرد متخلف موظف به جبران خسارت است.

 1. تبلیغات فروشندگان:
   - فروشندگان می‌توانند از بخش تبلیغات سایت برای معرفی محصولات خود استفاده کنند.
   - تبلیغات باید مطابق با قوانین سایت و بدون هرگونه محتوای غیراخلاقی یا فریب‌آمیز باشد.

2. تخفیف‌ها و پیشنهادات:
   - هرگونه تخفیف یا پیشنهاد ویژه باید با هماهنگی تیم قزوین هایپر انجام شود.
   - اطلاعات مربوط به تخفیف‌ها باید به وضوح در سایت درج شود.
 

1. تعریف فورس ماژور:
   - حوادثی مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریم‌ها یا هر رویدادی که خارج از کنترل قزوین هایپر باشد.

2. تأثیر بر تعهدات:
   - در صورت بروز فورس ماژور، قزوین هایپر مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود ندارد.
   - کاربران در چنین شرایطی باید با پشتیبانی سایت هماهنگی لازم را انجام دهند.
 

- در صورت هرگونه سوال، ابهام یا مشکل، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی قزوین هایپر تماس بگیرند:
  - تلفن پشتیبانی: [09011823003]
  - ایمیل: [info@qazvinhyper.com]
  - چت آنلاین: از طریق سایت
  - ارسال تیکت از طریق پنل کاربری

 

با تشکر از اعتماد شما به قزوین هایپر!  
قزوین هایپر همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهد.